Google Play não aceita meu pedido de reembolso

Oi gente, tudo bem? Então, hoje eu fechei a assinatura da Max anual, só que quando eu fui fechar eu queria ter fechado a assinatura parcelada, só que no aplicativo não tinha essa opção e eu achei que era automático parcelado, e acabou que cobrou a vista. Estou tentando realizar o pedido de reembolso pelo Google Play mas não está dando certo, porque eles dizem que o meu motivo para pedir o reembolso não está de acordo com a política deles. Entrei em contato com o suporte da Max e agora estou esperando eles me passarem para um suporte mais específico depois de ter explicado isso pra eles. Entre em contato também com a Nubank e eles me disseram que eu preciso esperar o pagamento cair para que eles possam prosseguir com a mediação para conseguir o reembolso. Gostaria de saber se tem algo mais que eu possa fazer, e se alguém já passou por algo parecido. Eu sei que de acordo com a lei eu tenho até 7 dias para cancelar uma assinatura de streaming e pedir reembolso, só que o Google Play está de palhaçada comigo. Se nada mais der certo o que eu posso fazer para resolver?